Política de envío

Política de Envíos y Entregas
En Calidad y Salud Colombia, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos las condiciones y tiempos de entrega de nuestros envíos.

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería confiables. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Entrega
Ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.
Municipios intermedios: De 3 a 7 días hábiles.
Zonas rurales y de difícil acceso: Hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad de producto y eventos externos como condiciones climáticas o festivos.

3. Costo del Envío
El costo del envío varía según la ubicación del cliente y el peso del pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito como parte de promociones especiales, lo cual será anunciado en nuestra tienda en línea.
4. Proceso de Entrega
Una vez confirmado el pedido, se realiza el despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
El cliente recibirá una notificación con el número de guía para rastrear su pedido.
En caso de no recibir el paquete en el tiempo estimado, el cliente podrá contactarnos a través del correo calidadysaludcolombia@gmail.com.
5. Condiciones de Recepción del Pedido
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Si el pedido no puede ser entregado después de varios intentos, el cliente deberá comunicarse con la empresa transportadora para coordinar una nueva entrega.
6. Pedidos con Pago Contra Entrega
El pago se realiza en efectivo al recibir el producto.
El cliente debe asegurarse de tener el valor exacto al momento de la entrega, ya que los transportistas pueden no contar con cambio disponible.
Si el cliente rechaza el pedido sin una causa válida, nos reservamos el derecho de no procesar futuros envíos.
7. Devoluciones por Problemas en la Entrega
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe rechazarlo y notificar de inmediato a Vital Vida.
Si el pedido no llega dentro del tiempo estimado, el cliente puede solicitar asistencia a través de calidadysaludcolombia@gmail.com.
8. Modificaciones a la Política de Envíos y Entregas
Vital Vida se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web https://tiendavitalvida.com/ y entrarán en vigencia desde su publicación.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Calidad y Salud Colombia!